Falls im Supervisor-Tool ebenfalls Echtzeit-Informationen ausgegeben werden sollen ist zusätzlich eine Lizenz Mitel 400 CCS Echzeit-Monitoring erforderlich. (Lizenz Mitel 400 CCS Basispaket erforderlich)
Das Software-Wallboard ist eine dynamische Anzeige für ACD relevante Kennzahlen, die in Echtzeit angezeigt werden. Über das Wallboard können folgende Inhalte präsentiert werden: Service-Level, Anzahl wartende Anrufe, Anzahl der Lost Calls und Anzahl der Agenten im bestimmten ACD-Status (Lizenz Mitel 400 CCS Basispaket und Lizenz Mitel 400 CCS Echzeit-Monitoring erforderlich)
Lizenz zur Anbindung eines externen Systems (Satelliten) in ein transparentes Mitel Advanced Intelligent Network (AIN). Setzt eine bestehende Mitel AIN Basic Lizenz voraus.
Zusatzleistungsmerkmale Komfort beinhalten Basisleistungsmerkmale zzgl.: - Einzel- und Summenauswertung Personal und Projekt - Grafische Auswertung - Statistikmodul - Personal - PIN - Chipkartentelefonie - DAT-Datei für Bankeinzug - Sperrung PIN-Telefonie - Mehrfirmen - Modul mit Rechnungsschreibung - Zwischenrechnung - Berechtigungsumschaltung bei Verbrauch Vorkasse je Upgradepaket (Lizenz Mitel OpenCount Basis erforderlich)
Erweiterung für das Virtual Appliance SIP Premium Kit um: - 1 x Lizenz MiVoice Office 400 Virtual Appliance - 20 User - 1 x Lizenz für 20 Mitel SIP Phone - 4 x Lizenz für 1 SIP-Access Kanal - 1 x Lizenz für 1 Enterprise Voice-Mail-Kanal (Lizenz SIP Premiu
Diese Lizenz ermöglicht ein Upgrade des Mitel 400 CCS von Version 1.1 auf Version 2.0. Upgrade aller vorhandenen Mitel 400 CCS Lizenzen auf die aktuelle Webversion. Die Funktionen wie: Wallboards, Online- und Offlinestatistiken sowie Supervisor-Tools wer